to read complaints and reviews, or file yours.23 Mart’ta Rossmann uygulaması üzerinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet ...seçilmişti. Siparişim şubeye gelmesine rağmen “dağıtıma çıkmadı” göründüğü için şubeye gidip sordum, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ürünler bana hi
Rossmann’ın online sitesi üzerinden rso0101664791 numaralı siparişimle 1.914,40 TL tutarında deterjan ve temizlik ürünle...ri satın aldım. Siparişim iki ayrı kargo ile gönderildi. İlk kargoda herhangi bir sorun yoktu ancak ikinci kargoda hem eksik ürünler vardı hem de paketleme son derece özensizdi. Sı
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım sür...eç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemeni...n tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha
"Rossmann firmasından Nurdan hanım aradı, gerekli bilgilendirmelerini yaptı ve sorunumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim"
04.12.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso10149...5696 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış gö
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso10148...3753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey
21.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan 1677,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin bir kısmını haber vermed...en kısmi iade olarak göstermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Ürünler kargoda mahvolmuş, hepsi iade olacak” denildi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem benim ürünleri
29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında a...lışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa
"Rossmann hemen dönüş yaptı kalan ücreti de iade etti. Teşekkürler"
2 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101414378 numaralı si...parişimle toplam 8 adet ürün aldım ve 1172,90 TL ödeme yaptım. Ancak ürünle
1 Ekim’de Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101359298 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir tes...limat veya iade bildirimi almadım. Siparişimin durumunu kontrol etmek için tarafıma iletilen Kolay Gelsin takip linkine tıkladığımda, 7 Ekim tarihinde ürünlerin iade edildiğini gör
16.09.2025 tarihinde www.rossmann.com.tr üzerinden Domol marka temizlik spreyleri ve ürünleri sipariş ettim (Sipariş No:... rso101332254). Ürünlerin bir kısmı kargo tarafından hasar aldığı için Rossmann'a geri gönderildiğini kargo firmasını arayarak öğrendim, ürünlerin kalan kısmının ise stoklarda bulu
24.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan RSO101232905 numaralı sipari...şi verdim. Toplamda 993,40 TL ödeme yaptım ve 15 ürün sipariş ettim. Ancak
Rossmann’ın resmi internet sitesinden RSO101258533 numaralı siparişimi dün verdim. Bugün ise sistemde siparişim için “kı...smi iade yapıldı” ifadesi yer alıyor, ancak hangi ürünlerin iade edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tarafıma herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi ulaşmadı ve sipa
Rossmann'ın web sitesinden 3.07.2025 11:46 tarihinde RSO101192999 numaralı siparişimi verdim. Kargoya ne zaman verildi, ...ne zaman elime ulaşacak bir bilgi verilmedi. 11.07.2025 tarihinde kargo firmasından teslim edilecek mesajı geldi. Sonra da Rossmann'dan bir e-posta. Kısmi iadeniz gerçekleşti diye.
8 Haziran 2025 tarihinde Rossmann firmasının uygulaması üzerinden 1.274-tl alışveriş yaptım. Kolay gelsin kargo firması ...ürünleri patlatmış ve bana bilgi verilmiyor. Aradan yaklaşık 3 hafta geçti, telefon ile Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. Satın almış olduğum ve kargoda patlayan ürünler uygula
Sipariş numaram: RSO101063034 Sipariş tutarım: 2.339,90 TL Ürünlerin bana iki koli şeklinde, 4 Nisan'da teslim edilmesi ...gerekiyordu. Kurye, kolilerden birinde sıvı sızıntısı tespit ettiğini ve siparişi tek koli olarak teslim edemeyeceğini belirterek kargoları iadeye göndereceğini bildiren bir mesaj
2 Şubat Tarihinde Rossmann mobil uygulama üzerinden 826 TL lik ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç gelmedi. Kontrol için... aradığımda, kargo sürecinde hasarlandığı için ürün bana getirilmeden geri gönderilmiş. Bana hiçbir bilgi yapılmadığı gibi para iadesi de yapılmadı. Tekrar arayıp şikayet kaydı bır
"Sorunun çözümü adına emeği geçenlere teşekkür ederim."
Ellerinde olduğu halde sipariş ettiğim ürünü iptal edip göndermediler. Kısm...i iade yapıp eksik ürün gönderdiler. Kendilerine ulaştığımda stok durumu ne
Rossmann'dan online alışveriş yapmak tam bir pişmanlık. 9 Aralık tarihinde verdiğim ve 3 günlük temin süresi verilen sip...arişim on gün kargoya verilmediği gibi ben e-posta atana kadar bu konuda bir bilgilendirme de yapılmamıştır. On gün sonunda kısmı iadeniz yapılmıştır şeklinde gelen e-postada hangi
"Ücret iadem gercekleti teşekkürler"
Rossmann mağazasından 11.08.2024 tarihinde online sipariş verdim. Siparişle...rimin bir kısmı geldi. Bir kısmı iade oldu. Ancak bu siparişlerin içinde ye
"Müşteri hizmetleri ile görüştükten 3 gün sonra param yattı. Çok teşekkür ederim ilgisi için"
"Sorunum çözüldü mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Rossmann onlinedan 24.11.2024'te RSO100872114 sipariş numarasıyla 4 ürün aldım, bugün kargom geldi ama içinde 1 ürün var.... Siteye girdiğimde "Kısmi iade tamamlandı." yazısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14 gün içinde paramı iade edeceklerini söylediler. Ürün kargoda hasar görünce bö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
