to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Süreci
Rossmann'ın web sayfası üzerinden bir alışveriş yaptım. 10 adet ürün almama rağmen tarafıma 6 ürün gönderildi. Sayfaya girdiğimde kısmi iade yapıldı yazıyordu. Banka hesabıma 4 gün sonra yalnızca bir ürünün ücret iadesi yapıldı. Destek talebinde bulunmama rağmen bir dönüş olmadı.
Merhaba Esra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Kübra hanım, iletmiş olduğunuz cevaba istinaden yazıyorum. Müşteri hizmetlerinden bir kez arandım. Açtığımda karşı taraftan ses gelmedi. Geri aradığımda normal bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım, şikayetimi yeniden bildirdim. Çözüme dair bir gelişme olmadı. Daha ne kadar beklemem gerekiyor bir dönüş olması için?
Merhaba Esra Hanım, 05.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri ile görüştükten 3 gün sonra param yattı. Çok teşekkür ederim ilgisi için
