to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'ın web sayfası üzerinden bir alışveriş yaptım. 10 adet ürün almama rağmen tarafıma 6 ürün gönderildi. Sayfaya girdiğimde kısmi iade yapıldı yazıyordu. Banka hesabıma 4 gün sonra yalnızca bir ürünün ücret iadesi yapıldı. Destek talebinde bulunmama rağmen bir dönüş olmadı.
Merhaba Esra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0800 2617766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Kübra hanım, iletmiş olduğunuz cevaba istinaden yazıyorum. Müşteri hizmetlerinden bir kez arandım. Açtığımda karşı taraftan ses gelmedi. Geri aradığımda normal bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım, şikayetimi yeniden bildirdim. Çözüme dair bir gelişme olmadı. Daha ne kadar beklemem gerekiyor bir dönüş olması için?
Merhaba Esra Hanım, 05.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0800 2617766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri ile görüştükten 3 gün sonra param yattı. Çok teşekkür ederim ilgisi için
Eksik ürün. Rossmann'dan online olarak alışveriş yaptım ancak gelen kargoda 7 adet ürünüm eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim. En sonunda benden sipariş numaramı aldı. Bilgilerimi alıp geri döneceğini söyledi. İki kez bu işlemi tekrarlamama rağ...
3 Eylül tarihinde indirimden yapmış olduğum alışverişim, 21 Eylül tarihinde her gün çağrı merkezini arayıp kayıt açtıra açtıra zor bela ben getirttim. Ürünler çok fazla eksik ile teslim edildi. Dalga geçer gibi 3-5 ürün göndermişler. Toplamda 17 adet ürünüm eksik. Stok olmadığı için iade edilecek di...
Rossmann, iademi yapmıyor. Kargomun elime ulaşmaması neticesinde geri gönderilen kargoyu teslim alıyorlar ancak kısmi iade yapıyorlar. Neye dayanarak bunu yapıyorlar bilmiyorum. Defalarca arayıp durumu belirtmeme rağmen, aradan 1 ayı aşkın bir süreç geçmesine rağmen hala iademin devamını yapmıyorlar...
Rossmann'dan alışveriş yaptım, kargo firması bana ürünleri teslim etmeden geri gönderdi. İade yapıldı, ama Rossmann bana para iademi eksik yatırıp bir de her gün aradım müşteri hizmetlerini, bir bilgi vermedi, paramı vermediler. Ben bu siteye güvendim, ama yanıltıldım.
Yorumlar