to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Eksik Ve Kusurlu Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
16.11.2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101466235 numaralı online siparişim 19.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim aldığım kutuda üç farklı sorunla karşılaştım.
Isana duş jeli Çilek sorbe ürününün kapağı kırık olarak geldi. Isana deodorant spreyin ise üzerinde kapak yoktu. Ayrıca Isana duş köpüğü ürünü kullanılmış ve tester olarak gönderilmişti. Ürünlerin bu şekilde eksik ve kusurlu gönderilmesi beni mağdur etti.
Teslimat sonrası Rossmann müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi. Gerekli bilgileri ileterek mail attım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu ürünlerin yeni ve sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hasar
Merhaba Bilge Hanım, 20.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
