Çözüldü: Rossmann İade İşlemim Kredi Kartıma Yansımadı Çözüm Bekliyorum

Nurcan · 2025-10-14T19:03:10+03:00

14.10.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozzy Rossmann mağazasından 2 adet Isana katı şampuan satın aldım. Yanlışlıkla katı duş jeli yerine şampuan aldığım için yaklaşık yarım saat sonra mağazaya giderek ürünleri iade ettim. Kasiyer iade işlemini gerçekleştirdiğini söyledi, ancak kredi kartıma henüz 188 TL tutarında bir iade yansımadı. Provizyonda yaptığım alışverişler görünürken, iade işlemi gözükmüyor. İade işlemiyle ilgili olarak mağazadan aldığım fişin numarası: 0121. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve fişi mail olarak göndermemi istediler, ben de gönderdim. Ancak hala bir çözüm sunulmadı ve iadem yapılmadı. İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Nurcan

İade fişi

Nurcan

Şikayet var.com neden söylediğiniz sürede yayınlamıyorsunuz? Kontrol sureci nedir?

Rossmann

Merhaba Nurcan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba Nurcan Hanım, 15.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Nurcan

Çözüme ulaştırmadınız maalesef. Ben hala paramı almadım. Alışveriş yapınca anında hesabımdan çekiyorsunuz da iade için neden 1 hafta bekliyorum? O zaman ben de ürününüzü 1 hafta sonra mi getireyim?

Nurcan

Bir daha Rossmann'dan alışveriş yaparken önceliğim rakipleri olacak! Bir iade için 7 gün bekletilmez insan.