to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Saygısız Mağaza Müdürü Nedeniyle Mağduriyet
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann Gordion AVM mağazasından L’Oreal markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü aynı gün kullandığımda, yapısının bozulmuş olduğunu ve cildime zarar verdiğini fark ettim. Ürünün bozuk olması nedeniyle ertesi gün mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza müdürü, ürünü incelemeden ve kredi kartı ile yaptığım alışverişin online işlem kaydını göstermeme rağmen, yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadı. Ayrıca, “gidin bizi şikayet edin” şeklinde saygısız bir tavır sergiledi. Ürünün rafta satılmaya devam ettiğini de gördüm.
Bu süreçte mağdur edildim ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Rossmann’dan mağaza müdürünün davranışı için özür, konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tunç Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
