to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Kartal İstMarina Rossmann mağazasından Maybelline New York Instant Perfector Glow fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip ambalajını açtığımda, aplikatörünü döndürdüğümde sadece su gibi sıvı bir faz döküldü ve ürünün olması gereken yapısı yoktu. Bu nedenle ürünü kullanamadım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ürünü mağazadan iade edip edemeyeceğimi sordum. Talebimin oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine mağazaya gitmedim. Daha sonra 14.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez talebimin oluşturulmadığı, sistemde görünmediği belirtildi. Tüm görüşmelerin kayıt altında olmasına rağmen hem ürünü kullanamadım hem de talebimle ilgili bir işlem yapılmadı.
Ürünün ambalajı açık olduğu için ve zaman geçtikçe değişim hakkımın kaybolmasından endişe ediyorum. Ürünü 599 TL’ye kredi kartı ile aldım ve fişim mevcut. Rossmann’dan mağazada hızlı bir şekilde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann Gordion AVM mağazasından L’Oreal markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü aynı gün kullandığımda, yapısının bozulmuş ol...
18.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown Rossmann mağazasından Pierre Cardin Lumiere de la Vie parfümünü, mağazada testerını deneyip beğenerek satın aldım. Ancak kutusunu açtığımda, parfümün rengi ve kokusunun tester ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sorumlu perso...
11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...
11.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından RSO101208742 numaralı siparişim ile Resh Lab nemlendirici aldım. Günlerce siparişim "hazırlanıyor" olarak göründü. Siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini iki gün önce, siteye giriş yaptığımda fark ettim. Ne SMS ne de e-mai...
11.02.2025 tarihinde Marmara Forum Rossmann mağazasında İdeenwelt marka dikey ütü için müşteri dönüşleriyle ilgili kasada bilgi aldım. Kasiyer arkadaş...
Yorumlar