to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Manikür Seti İçin Garanti Kapsamında Fatura İsteyen Mağazaya Çözüm Talebi
Hatay İskenderun Prime Mall Rossmann şubesinden Şubat ayında ideenwelt Best Basics marka bir manikür seti satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra başlığı dönmemeye başladı ve tırnağıma değdiği anda tamamen duruyor. Yani ürün şu an düzgün şekilde çalışmıyor ve garanti süresi de henüz dolmadı.
Ürünü bu arızadan dolayı mağazaya götürdüğümde, hiçbir şekilde benim kullanım hatam olmadığını belirtmeme rağmen faturam olmadığı için değişim ya da inceleme yapamayacaklarını söylediler. Kasada alışveriş sırasında telefon numaramı verdiğimi, dolayısıyla sistemden alışveriş kaydına ulaşabileceklerini söyledim ancak buna rağmen faturadaki barkodu okutmadan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Hem ürün arızalı olduğu için mağdur oldum hem de garanti kapsamında olması gerekirken, sadece faturayı ibraz edemediğim için yardımcı olunmuyor. Telefon numaram üzerinden alışveriş kaydım bulunarak, arızalı manikür setim için değişim ya da iade konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
