to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Garantili Ürün Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Merhaba, Forum İstanbul Rossmann mağazasından tırnak manikür seti aldım, yaklaşık 8 ay önce. Ürünün 2 yıl garantisi var.
Ürün çalışmıyor. Mağazaya götürdüm, mağazada "yardımcı olamayız, müşteri hizmetlerini arayın" dendi.
Müşteri hizmetlerini aradım, "mail atın, yardımcı olacaklar" dediler. Soğuk bir şekilde davrandılar ve telefonu kapattı.
Mail attım, 1 haftadır dönüş bekliyorum. Maalesef dönüş yapılmadı, ilgilenen olmadı. İlgi ve alaka çok kötü. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Teşekkür ederim.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Forum İstanbul’daki Rossmann mağazasından tırnak/manikür işlemi/ürünü aldım. Kısa süre içinde ürün arızalandı ve o günden beri sorun yaşamaktayım.
Yaşadığım problemle ilgili Rossmann’dan destek talep ettim ancak gönderdiğim mailime hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama ne de çözüm yönünde bir adım göremedim.
Rossmann’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, arızalı olan tırnak/manikür ürünümün/işleminin değiştirilmesini, en azından tarafıma geri dönüş yaparak bilgilendirme sağlamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Huriye Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba paylaştık yardımcı olmadığımız maile cevap dahi alamadık
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 14.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
