to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Forum İstanbul Rossmann mağazasından tırnak manikür seti aldım, yaklaşık 8 ay önce. Ürünün 2 yıl garantisi var.
Ürün çalışmıyor. Mağazaya götürdüm, mağazada "yardımcı olamayız, müşteri hizmetlerini arayın" dendi.
Müşteri hizmetlerini aradım, "mail atın, yardımcı olacaklar" dediler. Soğuk bir şekilde davrandılar ve telefonu kapattı.
Mail attım, 1 haftadır dönüş bekliyorum. Maalesef dönüş yapılmadı, ilgilenen olmadı. İlgi ve alaka çok kötü. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Teşekkür ederim.
Yaklaşık 10 gün önce Forum İstanbul’daki Rossmann mağazasından tırnak/manikür işlemi/ürünü aldım. Kısa süre içinde ürün arızalandı ve o günden beri sorun yaşamaktayım.
Yaşadığım problemle ilgili Rossmann’dan destek talep ettim ancak gönderdiğim mailime hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama ne de çözüm yönünde bir adım göremedim.
Rossmann’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, arızalı olan tırnak/manikür ürünümün/işleminin değiştirilmesini, en azından tarafıma geri dönüş yaparak bilgilendirme sağlamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 ay önce Rossmann mağazasından tırnak bakım manikür seti satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen toplamda yalnızca 5 kez kullanmama karşın şu an ürün çalışmıyor.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mail atmam istendi, ben de istenen şekilde mail attım fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Garantisi devam eden ve çok az kullanılmış bu arızalı ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve tırnak bakım manikür setimin kesinlikle birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Rossmann Forum İstanbul mağazasından 29 Ağustos da aldığım kozmetik ürünü cildimde alerjiye sebebiyet verdi. Ertesi gün ürünü iadesi için mail atmama ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen geri dönüş sağlanılmadı. 5 kez mail attım 7 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, laubali işini düzgün yapmay...
27 Nisan tarihinde Rossmann İzmir Hatay Caddesi mağazasından Rossmann Ideenwelt Best Basics Manikür ve Pedikür Seti Rose Gold ürününü 359,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda iki kez kullandım. Son kullanımımda, ürünün ışığı yanmasına rağmen başlığının dönmediğini fark ettim, yani ürün artık ç...
Rossmann'dan silikon jel parmak makarası aldım. Paketin dışında 1 çift yazıyor. Paketi evde açtım, içinde 1 tek vardı, çift değildi. Sonra mağazaya gittim, üründen ellerinde kalmadığı için müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Aradım, Rossmann destek e-mail atın dediler. Mailde attım, ilk başta m...
Rossmann dan 06.03.2024 de masaj aleti aldım. Çalışmazsa iade ya da değişim yapabileceğim söylendi aynı gün denediğimde çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün iade için şubeye gittim. Elektronik olduğu için müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Geri dönüş yapılacak dendi....
Yorumlar