to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde saat 16:00-17:30 arasında Rossmann İzmir Mavibahçe şubesinde alışveriş yaparken, almak istediğim çamaşır deterjanının kapağının açık bırakılması nedeniyle ürün üzerime ve montuma döküldü. Deterjanın temas ettiği bölgelerde montumda ağarma, renk açılması ve belirgin lekelenmeler oluştu; montum kullanılmayacak hale geldi. Eklediğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülebilmektedir.
Zarara uğrayan montum H&M marka olup yaklaşık 5 yıl önce alınmış, uzun süredir kullanılmasına rağmen hiçbir deformasyon olmadan gayet iyi durumdayken bu olay sonucunda zarar görmüştür. Montu aldığım dönemde 1000-2000 TL aralığında bir bedel ödenmişti. Ancak günümüz koşullarında aynı kalitede bir montu bu fiyata alma imkanım kalmadığı gibi, benzer bir montu alabilmek için bu tutarın çok daha üzerinde bir bedel ödemem gerekmektedir. Olay sırasında mağaza çalışanları yalnızca ıslak mendil vererek durumu geçiştirmeye çalıştı, herhangi bir çözüm sunmadı ve gerekli ilgiyi göstermedi. Ürünün kapağının açık bırakılmasıyla oluşan bu zarar karşısında hem mağaza sorumluluğu hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, montumda oluşan zararın güncel piyasa koşulları dikkate alınarak karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
7 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Cevahir AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaparken, kapağı açık bir oje elimde döküldü. Mavi renkteki oje hem kendi pantolonuma ve ayakkabıma, hem de yanımda bulunan kardeşimin beyaz pantolonuna sıçradı. Mağaza personeli sadece yere dökülen ojeyi ...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 17:00 sularında Eskişehir Espark AVM Rossmann Mağazasında alışveriş yapmak üzere reyonları gezerken seçim yapmak üzere çamaşır suyunu elime aldım. Sonrasında üzerimde ıslaklık hissederek reyona ürünü geri bıraktığımda ürünün ambalajının deforme olmuş ve raf dahil ıs...
11 Haziran 2025 günü saat 20:50’de, Çiftehavuzlar/Kadıköy/İstanbul Rossmann mağazasından yapmış olduğum alışverişte, aldığım Selin kolonya ürününün kapağının açık olduğunu ve koyduğumuz poşet içindeki tablet bulaşık deterjan paketini tamamen ıslattığını gördük. Bildiğiniz üzere, ıslanan tabletlerin ...
14/09/2025 Pazar günü saat 15.20 civarında Ataşehir Metropol Rossmann Mağazası’nda alışveriş yaparken üzerimde olan, Oxxo’dan aldığım Walıc In Love XS marka pantolonum mağaza raflarına değdi ve rengi soldu. Durumu hemen mağaza görevlisine gösterdim, bana bir ürün dökülmüş olabileceğini söyledi. Birl...
Rossmann Yetkililerine, Tarafınızdan satın aldığım ürünü, yeni ve değerli trençkotumda oluşan küçük bir lekeyi temizlemek için kullandım. Ürünün ambalajında “sadece beyazlar için uygundur” ibaresi yer almamakta ve mağazanızda görevli personel de hiçbir şekilde bu konuda uyarıda bulunmamıştır. Son...
Yorumlar