to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olan Kıyafetime Yetersiz Tazminat Teklifi
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 17:00 sularında Eskişehir Espark AVM Rossmann Mağazasında alışveriş yapmak üzere reyonları gezerken seçim yapmak üzere çamaşır suyunu elime aldım. Sonrasında üzerimde ıslaklık hissederek reyona ürünü geri bıraktığımda ürünün ambalajının deforme olmuş ve raf dahil ıslatmış olduğunu fark ettim. Kıyafetim çamaşır suyuna bağlı olarak deforme oldu. Çalışanlara bu durumu ilettiğimde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde günümüz ekonomik şartlarında özrü kabahatinden beter bir durumda karşılaştım. Kullanılmaz hale gelen eşofman takımı için günümüz ekonomisinde karşılık bulmayan 250₺ gibi bir rakamı özür mahiyetinde hesabıma tanıyacaklarını ifade ettiler. Günün geri kalanı manevi ve deforme olan altüst eşofmanım için maddi mağduriyetimin gerekli şekilde tazmin edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Serkan Bey, 27.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Süreci tamamlamış bulunuyoruz gibi süslü cümlelerle ifade edilen şu ben daha açıklayıcı olayım : Size tanımlanan 250₺ harici herhangi bir güncelleme yapamıyoruz…
