to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Açık Kapaklı Ürün Ve İlgisiz Mağaza Yetkilisi
11 Haziran 2025 günü saat 20:50’de, Çiftehavuzlar/Kadıköy/İstanbul Rossmann mağazasından yapmış olduğum alışverişte, aldığım Selin kolonya ürününün kapağının açık olduğunu ve koyduğumuz poşet içindeki tablet bulaşık deterjan paketini tamamen ıslattığını gördük. Bildiğiniz üzere, ıslanan tabletlerin dışındaki plastik folyo erimektedir.
Bugün ise alışveriş fişi ile birlikte tekrar Çiftehavuzlar Rossmann mağazasına başvurduğumda, mağaza yetkilisi ürünleri değiştirmeyi kabul etmediği gibi, 'Aldığınız ürünlerin kapaklarını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzda, bu sizin hatanız.' dedi. Her müşteri aldığı her ürünün kapağını mı kontrol ediyor? Bunun bir pratiği var mı? Ben de eski ürünleri mağazaya iade ederek dükkandan ayrıldım. Mağaza sorumlusu M****** Bey’den ve Rossmann'dan şikayetçiyim.
Merhaba Altug Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
