Yeni Roborock S8 Pro Sürekli Arıza Veriyor, Bedel İadesi Talep Ediyorum!

Roborock s8 Pro süpürgemi Trendyol üzerinden, Recci Teknoloji yetkili servis güvencesiyle satın aldım. Ürünüm daha üç aylık bile olmamasına rağmen kısa sürede peş peşe sorunlar yaşamaya başladım.

Önce cihaz “ana tekerlekler sıkıştı” uyarısı vermeye başladı ve bu nedenle süpürgeyi Recci Teknoloji servisine gönderdim. Yaklaşık 15 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi. Geldiğinde bu kez cihaz çok yüksek ve anormal bir sesle çalışmaya başladı. Bu durumu WhatsApp üzerinden servise ilettim ancak kendi kendine düzeldiği için o an üzerine çok gitmedim ve kullanmaya devam ettim.

Servisten geldikten yaklaşık bir hafta sonra ise süpürge gece evi süpürüp şarja döndü, sabah baktığımda cihazın tamamen kapandığını gördüm. Ne yaptıysak açılmıyor, hiçbir ışığı yanmıyor, resetleme dahi yapamıyoruz. Cihazda kesinlikle darbe, düşme ya da kullanıcı hatası yaratacak bir durum yaşanmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza vermesi beni hem güven açısından hem de zaman kaybı olarak çok mağdur etti.

Ürünüm henüz çok yeni ve garanti kapsamındayken sürekli sorun çıkarıyor, düzen tutmuyor. Bu nedenle süpürgeyi tekrar servise göndermek zorundayım ancak artık bu ürüne güven duymadığım için onarım değil, bedel iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.