to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ana Tekerlek Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock S8 süpürgeyi 6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ana tekerlekleriyle ilgili sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis, ana tekerleklere bir şey sıkıştığını, adeta vakumlanmış gibi bir durum olduğunu söyleyerek benden 5.900 TL ücret talep etti.
Cihazı yeni almış olmama ve sorunun benden kaynaklı bir kullanıcı hatası olmadığını düşünmeme rağmen, bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik özellikle bu tür durumlar için ek garanti satın almışken ve ürün garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesi mantıklı gelmiyor. Madem bu şekilde ücret talep edilecekti, o zaman garanti ve ek garanti ne işe yarıyor anlamış değilim.
Roborock S8 cihazımın ana tekerlek sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
