to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Servis Deneyimi Ve Haksız Ücret Talebi
Smartfix dayanıklı ev aletleri servisi olduğunu sonradan söylediler. Roborock müşteri hizmetleri diye internetten bulduğum 4441076 numarayı aradığımda, evet burası deyip kargo kodu göndererek robotumu istediler. Gönderdim, garantisi devam eden ürünüm için bana 7500 TL ücret çıkardılar. Kabul etmedim, sıvı teması var diye, tekrar robotumun iadesini istedim. 1114 artı 245 TL kargo ücreti ödettirdiler, yapılmayan robotuma para istediler, mecburen vermek zorunda kaldım. Ayrıca Smartfix'in sekreterinden bir sürü azar işittim. Telefonlarıma bakmadılar ben uyandıktan sonra. Sonradan öğrendim ki asıl Roborock müşteri hizmetleri değil, bunu neden önceden söylemediler, insanları uyarmıyorlar. Garantili ürünleri alıp bana su sıkıntısı var diye ücret talep edip, asıl gerçek garantisine gönderip orada ücretsiz yapıp benden 7500 TL alacaklarmış. Bütün haklarımı kullanacağım. Ayrıca Roborock Türkiye'ye robotumu gönderdim, ücretsiz bir şekilde sadece yazılım kaynaklı sorun olduğu ve sorunun giderildiği söylendi, gönderildi. İnsanları yanlış yönlendiriyorlar. Benden haksız kazanç elde ettiler. Ayrıca koskoca Roborock Türkiye adını kullanan bu şirketi takip etmesi gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi doğrultusunda, ürününüzü teslim ettiğiniz servisin Roborock’un yetkili servisi olmadığını, özel servis statüsünde hizmet verdiğini belirtmek isteriz. Yetkili olmayan servislerde yapılan müdahaleler, ürünün garanti kapsamını etkileyebilir ve Roborock’un teknik standartlarına uygun olmayan işlemlerle karşılaşma riskini doğurabilir. Bu tür durumlarda, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına, ürünlerin yalnızca yetkili satıcılar veya ithalatçı firmalar tarafından yönlendirilen teknik servis noktalarına gönderilmesini önemle tavsiye ederiz. Roborock ürünlerinizle ilgili teknik destek veya parça temini konularında Recci Teknoloji olarak yalnızca kendi satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde doğrudan destek sağlayabildiğimizi ve her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçmek isterseniz, yalnızca müşteri destek hattımız üzerinden hizmet vermekteyiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Roborock Müşteri Hizmetleri
