to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değiştirildiğini söylediler ve üzerinde adres bilgisi olmasına rağmen eski adresime gönderip beni mağdur ettiler. Tekrar kargo ücreti ödeyip geri aldım. Bir ay geçmeden aynı şikayetler devam etmeye başladı. Teknik servise ulaşmama rağmen bana dönüş yapmadılar. Roborock yetkili servisini aradığımda bana tekrar bir numaraya yönlendirilip gönderi kodu verdiler. Ürünü ikinci kez garantiye gönderdim, beni arayıp arızanın eski arızayla aynı olduğunu, lazer sensörünün kırık olduğunu, garantiye girmediğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben de önceki hatayla aynı olduğunu ve garantide değiştiğini söyledim. Buna rağmen hatayı bizden görüp benden sensör değişim ücreti olarak 6000 küsur lira para istediler. Ben de hatanın bizden kaynaklı olduğunu düşünmediğimi, daha önceki servis hatası olabileceğini söyledim. O yüzden ürünümü yapılmayacağını ve hatta tespiti için benden 800 lira ve kargo ücreti istediklerini söylediler. Karşımızda Roborock markasına ait hiçbir muhatap bulamamaktayız. Bulduğumuz muhatap da daha önceye dayalı hatanın giderilmesi dahilinde kısa sürede aynı hatayı verdiği takdirde hatanın bizden kaynaklı olduğunu söyleyip kendilerini sorumlu tutmayarak garantimiz olmasına rağmen ücret talebinde bulunuyorlar. Bu konu hakkında mağdur edildik. Tek suçumuz Roborock markasını seçmek oldu.
Hemen hemen 1 yıl önce aldığımız, Roborock Q7 Max marka robot süpürgemizi, "aşırı ısınma" sorunu nedeniyle garantiye yolladık. Tabii, yollarken cihazı tertemiz gönderdik, kirli tozlanan kısımlarının temizliğini yaptık. Cihaz belirli bir süre sonra garantiden geldi, cihazı açtığımızda şok olduk, ciha...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, 2 ay sonra durup dururken evi süpürürken sıcaklık hatası verdi. 15 dakika soğumasını bekleyin diye bildirim geldi. Bekledikten sonra süpürgem Wi-Fi hatası verdi ve çevrimdışı oldu. Manuel olarak da çalışmadı ayrıca sonra da lidar sensörünün sürekli çalıştı...
Roborock q8 max robot süpürge Cihazım silme işlemini yapmıyordu ve çekiş gücü azalmıştı. Garantisi devem ettiği için garantiye gönderdim. Bana çekiş gücü için filtre değişecek 600 TL gibi ücret çıkardılar ben filtre değişimini istemediğimi evde yedek filtremin olduğunu belirttim sadece silme işlemin...
8 ay önce Roborock markasının akıllı robot süpürgesini aldım ve 2028'e kadar olan garantim mevcut. Ürün sekiz ay sonrasında hiçbir darbe almadığı halde lidar sensörü hatası verdi. Garantiye yolladım ve benden tam 5700 TL parça parası aldılar. Üstüne yetmezmiş gibi kargoyu ücretli yolladılar. 300 TL ...
Roborock markalı robot süpürgemiz durduk yere arıza verdi ve çalışmadı. Garantisi var diye garantiye yolladık. 1-2 gün sonra sorun sizden kaynaklı dendi ve bizden 4900 TL civarında bir servis ve onarım bedeli istendi. Bize bilinmeyen bir nedenden garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Yaptırmak is...
Yorumlar