Uyumsuz Satın Alınan Filtre İçin İade Talebi

Roborock Türkiye’nin resmi sitesinden 20 Aralık tarihinde q Revo s model cihazım için uyumlu olduğu belirtilen bir filtreyi 2.599 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında filtre cihazımla kesinlikle uyumlu çıkmadı.

Bunun üzerine iade ya da doğru, uyumlu filtre ile değişim için firmaya ulaşmaya çalıştım. Site üzerinden canlı yardıma yazdım, hiçbir cevap alamadım. Ardından mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Büyük zorlukla bir telefon numarası buldum fakat bu numaraya da ulaşılamıyor, telefon açılmıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Ben, sitesinde uyumlu diye satılan ama gerçekte cihazıma uymayan bu filtrenin ya cihazıma gerçekten uyumlu bir filtre ile değiştirilmesini ya da ödediğim 2.599 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.