to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Robot Süpürge İçin Yedek Filtre Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Roborock q8 robot süpürge satın aldım. Şu anda cihazın filtresini kaybettim ve yedek filtreye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Birçok farklı internet sitesi, teknik servis ve satıcıda aramama rağmen hiçbir yerde yedek filtre satışı yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Roborock ile görüşmem gerektiği söylendi. Roborock’a hem Chatbox.com üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da yanıt verilmedi.
Cihazımın garantisi devam ediyor ve yaklaşık 1 aydır filtre temin edemediğim için ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Filtrenin temin edilmesini veya ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Konunun Trendyol ve Roborock tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Büşra nur Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
*********** arayın yardımcı olurum