to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo S Robot Süpürge Yazılım Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Recci Teknolojileri hakkında şikayetim var. Roborock Q Revo S marka robot süpürgemi, 05.11.2025 tarihinde yazılım hatası verdiği için Şişli’deki Roborock Recci servisine teslim ettim. 10.11.2025 tarihinde işlemin tamamlanmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben ise ürünü ancak 20.11.2025 tarihinde teslim alabildim. Bu süreçte neredeyse her hafta, toplamda yaklaşık 8 defa aramama rağmen 'ürünü bulamıyoruz' denildi ve soyadımın sisteme yanlış girildiği söylendi.
Cihazı ilk götürdüğümde yazılım hatası için teslim etmeme rağmen, daha sonra bana iç filtrelerin orijinal olmadığı söylenerek önce 3.000 TL civarı, ardından +KDV eklenerek 4.073 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti ödedim. Telefon görüşmelerinin kayıtlarını dinlemek istediğimde ise buna da izin verilmedi.
Servisten ürünü ikinci kez teslim aldığım gün cihazı denediğimde, yazılım hatasının aynen devam ettiğini gördüm. Yani hem 4.073 TL ödeme yaptım hem de üründeki asıl sorun olan yazılım hatası giderilmedi. Ürünüm Teknosa garantili olup, 5306 sayılı kanunun 8. maddesine göre yazılım sorunu olan ürünlerde para iadesi veya yeni ürünle değişim hakkı bulunduğunu biliyorum.
Bu nedenle, yazılım hatası devam eden ve ücret ödediğim halde sorunu giderilmeyen Roborock Q Revo S robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni ürün ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün aldığım cihaz yapmışlar diye söyledi ama tekerleği yerine takılmamış recci teknolojileri teknik servisi çok kötü tekrar geri göndereceğim
Recci teknolojileri beni aradı öğünün hasarın Aras Kargo tarafında yapıldığını söyledi
Herhangi bir sorun giderilmesi son durum nedir
Merhaba Roborock ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi temizlik deneyimini sunmak için sürekli çalışıyor, cihazlarımızı ve uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Her yorumunuz, ürünlerimizi daha da iyileştirmemize ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmamıza yardımcı oluyor. Roborock ailesinin bir parçası olduğunuz için minnettarız. Sizlere daha temiz, daha konforlu ve daha akıllı bir yaşam alanı sunmak için yanınızdayız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Herhangi bir şekilde çözülmedi robot olduğu gibi duruyor
Türkiye'de tek yetkili servis olduğu için üzülüyorum teknik serviste çalışanların dikkatli işlerini yapmıyorlar
