to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Mağduru
Gelişme
Roborock s8 Pro süpürgeyi yeni aldım, ürünü toplamda 10 gün bile kullanamadan sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım. Cihaz çalışırken ıslık sesi ve aşırı yüksek bir motor sesi geliyor, evin içinde sanki sanayi tipi bir motor çalışıyormuş gibi rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.
Bu nedenle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim, ancak her seferinde “sorun çözüldü” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü servisten daha 1 hafta önce geri aldım fakat aynı ıslık sesi ve yüksek motor sesi hiçbir şekilde düzelmedi, problem aynen devam ediyor. Servise durumu tekrar ilettiğimde ise sadece yetkili servisle iletişime geçmem söyleniyor, fakat servis zaten sorunu çözmeden “normal” diyerek geri yolluyor. Bu döngü içinde oyalandığımı ve dolandırılır gibi hissettiğimi düşünüyorum, hem zamanım hem de sinirlerim iyice yıprandı.
Ürünüm henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmiyor, sadece bekletiliyorum. Bu nedenle artık tamir istemiyorum, Roborock s8 Pro cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Roborock markasından aldığım robot daha 10 gün bile kullanamadan bu sesleri çıkarmaya başladı. Durumu bildirdim Trendyol'a iade edin dediler ettim tamir edildi deyip gönderdiler geldi ki hala aynı asla dokunulmamış teknik servisle irtibata geç dediler geçtim 1 aya yakın orada kaldı tamir ettik analiz ettik vs. Deyip gönderdiler ve videodaki gibi koliden açar açmaz çalıştırdım şok oldum hala aynı ses ıslık çalıyor sanki motor çalışıyor evde. Ben her gün düzenli olarak temizliğini yaptım bana düşen görevleri gerçekleştirdim rulmanlarını sensörlerini haznesini her şeyini. Bu videodaki sen daha beter ses çıkarıyor şu an ben ne yapacağımı şaşırdım gerekli bütün mercilere başvuracağım garanti kapsamında olan bu ürünü henüz 10 gün bile kullanamamışken servislerde geziyor ve sonuç hüsran aşırı mağdurum (Esra Ertugay
Merhaba Esra Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yetkili servisten geldiği günün videosu bu video zaten tamir edildi yazıp gönderiyorsunuz geliyor hatta devam ediyor bu döngü bu şekilde devam mı edecek
