to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Roborock S8 Pro Arızalı, Garanti Servisi Yanıltıcı ve İade Reddi
İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa şubesinden almış olduğum Roborock s8 Pro marka robot süpürgem daha alınalı 2 ay olmadan halı üstünde zıplamaya başladı. Garantiye gitti yapıldı dediler fırça kapağı kırıldı diyerek. Geldi 1 hafta sonra yine aynı sorun başladı. 2. Kez gönderdik aynı sorundan dolayı. Tekrar yapıldı bu sefer sesinde değişiklik oldu yine zıplamaya başladı. 3 kez gönderdik bu sefer içinde çamaşır suyu ve sirke kullanmışsınız dediler ve fırça kapağı sizden kaynaklı kırıldı diyerek yapmadılar. Halbuki Teknosa'nın verdiği yüzey temizleyicisi harici ilaç kullanmadık iftira attılar 5 bin tl fırça kapağı parası istedi Roborock. Kabul etmedik tekrar gönderdik aradılar yapıldı dediler bu sefer daha kötü oldu halıda zıplıyordu şimdi zemin üzerinde de zıplıyor. İade ve değişim kesinlikle yapmıyorlar mağduriyetimizi gidermiyorlar.
Gelişme
Süpürgem halı üzerinde aldığım günden beri zıplıyor süpürmüyor garantiye gidip yapıldı deniyor kutuyu açıyorum yine aynı sorun devam ediyor. Yalan söyleyip yaptık diyorlar. 4 kez garantiye gitti. 10-11 aylık süreçte sadece 3 ay neredeyse kullanabildik hep servisteydi. Çok mağdur edildik
Merhaba Arif Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
