to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Robot Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar
Mayıs ayında İstanbul Şişli Cevahir Teknosa mağazasından Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, hazne dışında sürekli toz ve pislik birikmesi sorunu yaşadım. Beş aydır bu sorun aralıksız devam ediyor.
Ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde, yüzey temizleyici kullandığım için kullanıcı hatası denildi ve ücret karşılığı tamir edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra aynı sorun devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde yine aynı şekilde hazne dışında toz ve pislik birikmeye devam etti. Son olarak, %78 pil doluluğu varken süpürge birdenbire durdu ve kapandı. Bu arızalar her temizlikte, yani sürekli olarak yaşanıyor.
Ürün henüz beş aylık, hem garantisi hem de özel sigortası devam ediyor. Satın alırken yaklaşık 18-20.000 TL ödedim ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. Üç kez servise gitmiş ve sorunları çözülmemiş bir ürünü artık kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu ve hatalı olduğunu düşünüyorum, değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Eylül Hanım Q8 MAX Beyaz R****7780 seri numaralı cihazınız, 10/04 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup gerekli incelemeye alınmıştır. Yapılan kontrollerde cihazda sıvı teması tespit edilmiştir. Bu doğrultuda anakart, filtre ve batarya değişim bedeli tarafınıza iletilmiştir. Ancak teklif edilen ücret müşteri tarafından kabul edilmemiştir. Bu nedenle cihaz herhangi bir işlem yapılmadan geri iade edilmiştir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Maalesef ben de dönüş alamadım ama Tüketici Hakem Heyeti lehimize karar verecektir ben başvurdum.