Roborock S8 Pro Çalışmıyor, Garanti Reddedildi Ve 1.800 TL Ücret Talep Edildi

Yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemden ilk günden beri memnun değilim. Cihaz asla düzgün ve temiz süpürmüyor, temizlik sırasında tuhaf hareketler yapıyor, tekerinden zorlanma sesi geliyor ve kendini sürekli geri atıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde problemli olması kabul edilemez.

Alt fırça kapağı da kırıldı ve ürünüm garantili olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek 1.800 TL ödemek zorunda bırakıldım. Hem ürün doğru düzgün çalışmıyor hem de garanti hakkım varken benden parça ücreti talep edilmesi beni son derece öfkelendirdi.

Ayrıca Roborock tarafı iletişim için WhatsApp hattını kullanmamı istiyor ancak buradan da doğru düzgün yanıt alamıyorum, bu yüzden ürünü servise bile gönderemedim. Ne sorunlarım dinleniyor ne de çözüm üretiliyor, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünümün tüm arızalarının garanti kapsamında incelenmesini, alt fırça kapağına zorla ödetilen 1.800 TL’nin iadesini ve cihazın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar giderilemiyorsa, ürün bedelimin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Roborock ve sürecin yürütülme şeklinden şikayetçiyim.