Şarj Olmayan Robot Süpürge Ve Uzun Servis Bekleyişi

Yalova Star AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 3 ay önce Roborock Qrevo Edge 5v1 robot süpürge aldım. Ürüne yaklaşık 50 bin tl ödedim ve taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Ancak daha 3. Ayında süpürge şarj olmamaya başladı, istasyona girip hemen geri çıkıyor ve bir türlü şarj olmuyor.

Bu sorun nedeniyle servis kaydı açıldı, ürünü kargolanması için Teknosa’ya teslim ettik. Ürün yaklaşık 10 gün boyunca kargolanmadan Teknosa’da bekletilmiş. Ardından servise gönderildi ve 20 günü geçti, hâlâ net bir çözüm üretilmedi, tarafıma da tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Zaten servisiyle ilgili pek çok olumsuz yorum varken, daha 3 ay önce aldığım yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir arıza yaşamak ve bu kadar bekletilmek gerçekten kabul edilemez.

3 ayda böyle ciddi bir sorun çıkaran bu ürün için birebir değişim talep ediyorum. Hem üründe kısa sürede ortaya çıkan arızanın hem de sürecin bu kadar uzamasının mağduriyetimi artırdığını, ödediğim ücrete ve devam eden taksitlere rağmen ürünümü kullanamadığımı belirtmek istiyorum.