Roborock S8 Pro Arızalı Ve Kutu Patlamış Şekilde Geri Döndü

Isparta İyas AVM Teknosa mağazasından 2–3 Ocak tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün arıza verdi ve 4 Ocak’ta servise gönderildi. Sıfır aldığım bir ürünü bir kere bile doğru düzgün kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün servisten sadece bir kez geri geldi ancak bu kez de kutusu patlamış, sanki düşürülmüş gibi hasarlı bir şekilde teslim edildi. Dış kutu ve iç kutu patlamış durumdaydı, ürünün düşürüldüğü çok belli. Cihazı çalıştırdığımda ise bu defa yükseklik sensörü uyarısı verip durdu ve hiç çalışmadı. Yani hem ilk arızası giderilmemiş hem de üzerine yeni bir arıza ile geri gelmiş oldu.

İlk servise gönderdiğimde Teknosa yetkililerinden iade talep etmeme rağmen sadece “servise gönderelim” denildi. Şu anda ürün tamamen çalışmıyor. Sıfır diye aldığım ürünün daha başından beri sürekli servise gidip gelmesi, üstelik kutusunun patlamış halde gelmesi güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan beklemediğim bir durumdu. Yaklaşık 20.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum.

Sıfır aldığım bu ürün düşürülüp hasar gördüğü için, artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da kutusu ve kendisi hasarsız, sıfır, sorunsuz ve çalışan yeni bir ürün ile değişim istiyorum.