Tam Şarj Sonrası Roborock S8 Pro Plus Açılmıyor Ve Destek Yok

Roborock s8 Pro Plus süpürgeyi Trendyol’daki yetkili satıcısından Kasım ayında satın aldım. Cihazı aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Süpürge temizlik görevini tamamlayıp istasyona dönüyor, şarjını tamamen dolduruyor ancak tam şarj olduktan sonra cihaz bir daha açılmıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cihazın manuel kullanıldığında böyle hatalar verebildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Eğer manuel kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanıyorsa, ürün satılırken net bir şekilde internetsiz veya manuel kullanıma uygun olmadığı belirtilmeliydi. Şu anda en basit teknoloji firması bile uzaktan bağlantı ile cihaza erişip çözüm aramaya çalışırken, Roborock tarafında ilgi ve destek açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü manuel de kullanabilmem gerektiğini düşünerek aldım, bu şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ürünü servise göndermek zorunda kalmadan, uzaktan destek, yazılım güncellemesi veya uygun görülecek başka bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.