to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızıntısı Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Roborock Q Revo S Cihazı İçin Ücretli Onarım İtirazı
Garanti süresi devam eden Roborock Q Revo S marka robot süpürgem, yaşadığı arıza nedeniyle İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderilmiştir. Servis raporunda cihazın su haznesinden su akıttığı, sensör kartında ve ana kartta sıvı teması bulunduğu belirtilmiştir.
Cihaz moplu ve suyla çalışan bir ürün olmasına rağmen, bu durum gerekçe gösterilerek kullanıcı hatası denilmiş ve garanti dışı bırakılmıştır. Servis raporunda ana kartta yanık, kısa devre veya onarılamaz hasar tespiti bulunmamasına rağmen, herhangi bir temizlik veya fonksiyon testi yapılmadan toplu parça değişimi önerilmiş, garanti kapsamında onarım yapılmamıştır.
Sıvı temasının kullanıcı hatası olduğuna dair teknik bir ispat sunulmamış, buna rağmen yaklaşık 19.000 TL tutarında ücretli onarım talep edilmiştir. Bu durumu kabul etmiyorum ve konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Garanti sorumluluğu kapsamında cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burçin Hanım, Yapılan inceleme ve test neticesinde cihazın genel kontrolleri yapılmıştır. Cihazın sensör bordunda sıvı teması görülmüştür. Cihaz su haznesinden su akıtmaktadır. Cihazın ana kartında da sıvı teması mevcuttur. Cihazın müşterinin belirtiği arızalar ana karttan kaynaklıdır. Cihazın çalışımına engel bir durumdur. Müşteriye sensör bordu, ana kart ve su haznesi ücret teklifi tarafınıza verildi. Ücret teklifini reddetmeniz üzerine cihaz işlemsiz çıkmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Siz dalga mı geçiyorsunuz ya? Zaten sulu bir ürün içten su sızdırıyorsa sizin yaptığınız sistemde bir sorun vardır bende değil bu nasıl cevap resmen yazmak için yazmışsınız verdiğin paraya çok yazık diğer markalar direkt çözüme sunarken siz ne kadar para koparırım diye düşünüyorsunuz gerçekten pişmanlıksınız
Herkese aynı sorun ve aynı açıklamayın yapmanız da çok komik bulmuşsunuz bir konu kim parayı verirse diye düşünüyorsunuz
