to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Ve Fahiş Yedek Parça Bedeli
Yaklaşık 10 aylık Roborock s8 beyaz robot süpürgem çekim gücünü kaybetti, tozu haznede biriktirmek yerine etrafa saçmaya başladı. Bu nedenle ürünü, Vatan Bilgisayar üzerinden prosedüre uygun şekilde servise gönderdim. Vatan Bilgisayar süreci ilgilenerek yürüttü, cihaz servise ulaştı.
Servisten geri dönüş olarak bana toplam 6.876 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak, su haznesine su yerine sıvı konulduğu, toz filtresinin orijinal olmadığı ve ikili ana fırçanın değişmesi gerektiği söylendi. Kalem kalem 2.332 TL sıvı kullanımı, 1.199 TL orijinal olmayan toz filtresi ve 2.199 TL ikili ana fırça bedeli artı KDV talep edildi. Ürünün 1 yıldan fazla daha garanti süresi olmasına rağmen bu masrafların tamamı benden isteniyor.
Burada asıl rahatsız olduğum konu, sistemin bu şekilde kurulmuş olması ve yedek parçaları mutlaka kendi kanalları üzerinden, piyasanın çok üzerinde, adeta 10 katı fiyatlarla almak zorunda bırakılmam. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bedeller çıkarılması ve kullanıcıyı kendi parça sistemine mahkûm eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamım devam ederken, benden istenen 6.876 TL’lik ücretin iptal edilmesini, onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını veya makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
