to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Su Haznesi Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi
Roborock S8 model süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazın su haznesinde, 1 yıl bile dolmadan kılcal çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Roborock servisi hem de Vatan Bilgisayar, su haznesini “sarf malzemesi” olarak değerlendirip ücretsiz değişim yapmayı reddetti ve yaklaşık 3.000 TL ücret talep etti. Oysa ürünü tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde, sadece Vatan Bilgisayar’ın birlikte sattığı losyon ile kullandım.
Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünün garantisi hâlâ 1 yıl daha devam ediyor. Hem Roborock hem de Vatan Bilgisayar’ın müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her ikisi de ücretli değişim dışında bir çözüm sunmadı. Benzer fiyatlara başka markaların komple süpürgesinin satıldığı bir piyasada, yalnızca plastik bir su haznesi için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını yalnızca yetkili ve resmi satış kanalı üzerinden güvenle temin edebilirsiniz. Orijinal aksesuar kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü olmasını, güvenliğini korumasını ve maksimum verimlilikle çalışmasını sağlar. Bu sayede cihazınızdan en yüksek performansı alabilir, günlük kullanımda kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim yaşayabilirsiniz. Recci Teknoloji olarak, müşterilerimize her zaman güvenilir ürün ve hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Orijinal aksesuar tercih ederek hem cihazınızı korumuş olur hem de garanti kapsamındaki haklarınızı güvence altına alırsınız. Bilgi ve destek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
