to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ürünün garantisi hala devam ediyor. 8 Kasım’da şarj istasyonunda arıza meydana geldi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. 18 Kasım’da yetkili servisten bana dönüş yapıldı ve şarj istasyonunun garanti kapsamına dahil olmadığı, tamir için 3.838,80 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Servis raporu da tarafıma iletildi.
Ürünü normal koşullarda, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kullandım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hem Vatan Bilgisayar hem de Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “prosedür böyle” denilerek yardımcı olunmadı.
Daha uygun fiyatlı markalarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmazken, özellikle Roborock markasının kalitesine ve ismine güvenerek aldığım bir üründe, ilk defa karşılaşılan bir problemde müşteri memnuniyetinin hiçe sayılarak ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu durum markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarsmıştır.
Garanti süresi devam eden bir ürünün şarj istasyonunun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Şarj istasyonunun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgeyi Van Teknosa’dan yaklaşık 26.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana şarjı çok çabuk bitiyor, maksimum 1,5 saat temizlik yapabiliyor. Başta bunun normal olduğunu düşündüm, fakat sonradan cihazın 3 saat çalışması gerektiğini öğrenince servi...
22/07/2025 tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Q8 Mac Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı toplamda 10 gün içinde 3-4 kez kullandık. Son iki kullanımda cihazın aldığı ufak taneleri geri bıraktığını fark ettik. Hiçbir müdahalede bulunmadan ürünü aldığımız yere götürdük ve se...
22.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Batman şubesinden Roborock s8 Pro Ultra model süpürgeyi kasko dahil 62.483 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra ana fırçalar kesildi ve cihaz arızalandı. Bu süreçte ürünü iki kez kasko kapsamında anlaşmalı servise, son olarak da Roborock’ın kendi yetkili servi...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Samsun Piazza Avm'deki Vatan mağazasından aldığım Roborock S8 model süpürgemin, hiçbir engele takılmadığı halde süpürme sırasında rulo fırçasının düştüğünü fark ettim. Cihazı incelediğimde, rulo fırçanın takıldığı plastik aksamın kırıldığını ve bu nedenle fırçanın yerinde...
Roborock S8 model süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazın su haznesinde, 1 yıl bile dolmadan kılcal çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Roborock servisi hem de Vatan Bilgisayar, su haznesini “sarf malzemesi” olarak değerlendirip ücretsiz değişim yapmayı reddetti...
Yorumlar