Garanti Kapsamındaki Su Borusu Yırtılması İçin Tam Tank Satın Almak Zorunlu

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Roborock q Revo s süpürgemde, temiz su haznesinden su çeken şeffaf boruda yırtık oluştu. Bu delik sebebiyle su basıncı sağlanamadığı için cihaz su çekemiyor ve yaklaşık bir aydır ürünü doğru şekilde kullanamıyorum. Oluşan deliğin kullanıcı hatası olabilecek bir konumda olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen ne satın aldığım Teknosa ne de Roborock tarafı bu konuda destek sağlamıyor. Görüştüğüm yetkili servis, sadece bu parça için komple temiz su tankını 3.500 TL ödeyerek satın almam gerektiğini söyledi. Oysa ihtiyaç olan sadece boru iken bütün tankı bu kadar yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Bu durumda garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgulamak zorunda kalıyorum.

Roborock ürünlerini marka olarak beğenmeme rağmen satış sonrası süreçte ilgisiz kalınması ve ürünün arkasında durulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yırtılan borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve bu parçanın ayrı bir yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum.