to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Qrevo Edge 5v1 model süpürgeyi Sakarya Serdivan Cadde 54 Teknosa mağazasından, fatura numarası cms2025000001553 ile 44.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, fırça tellerinin yamulmuş olduğunu fark ettim. Kutuyu açarken herhangi bir video çekmedim çünkü böyle bir zorunluluk olduğuna dair bana önceden bilgi verilmedi.
Durumu Roborock servisine ilettiğimde, video çekilmediği için yardımcı olamayacaklarını ve telleri benim yamultmuş olabileceğimi söylediler. Ayrıca, uzun süre yamuk kalması sonucu böyle bir şekil bozukluğu oluşabileceğini iddia ettiler. Servis, süpürgenin perde altına girmemesiyle ilgili soruma da net bir yanıt veremedi. Teknosa ile iletişime geçtiğimde ise video çekmenin zorunlu olmadığını, böyle bir bilginin kendilerine de verilmediğini ve ilk açılışta hata varsa ürün değişiminin yapılması gerektiğini söylediler; fakat nihai kararın Roborock firmasına ait olduğunu belirttiler.
Sıfır ürün aldığım halde, ilk açılışta karşılaştığım bu kusurun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve servis tarafından çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamındadır ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim, ürünün değiştirilmesi veya para iadesinin yapılmasıdır.
11 Mayıs 2025 tarihinde Teknosa Akbatı AVM Esenyurt İstanbul mağazasından Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 61.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Fatura numaram: DRL2025000000174. Ürün henüz 2 aylık ve toplamda yaklaşık 20 kez kullanıldı. Ancak birkaç kullanımdan sonra cihaz, süpürdü...
Roborock Qrevos model robot süpürgemi 30 Eylül 2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim. Üründe lens kısmında kirlenme sorunu vardı. Garanti servisi tarafından herhangi bir arıza olmadığı, sadece lensin içeriden kirlendiği ve temizlendiği bilgisi verildi. Ancak ürün tarafıma iade edil...
12.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, cihazın alt kısmındaki kauçuk ve fırça bölümlerinde ciddi yıpranma, kırılma ve parçalanmalar fark ettim. Ürünün toplam kullanım süresi ve alan bilgileri cihaz uygulamasında kayıtlı olup, görs...
Roborok süpürge aldım ve ürünün kutusunu açtığımda çalışmadı. Ürünü Teknosa mağazasına getirdiğimde bana süpürgeyi benim bozduğum dile getirildi. Ben ürünü kullanmadığım için sorunun benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen hata bana ait olabileceğini iddia etti. İade yapmak istedim fakat iade kabu...
2024 Aralık ayında Isparta Merkez Meydan AVM Teknosa’dan Roborock s8 Pro Ultra Max model süpürgeyi 48.000 TL’ye satın aldım. Ürünüm garantisi devam etmekte. Aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra cihazda sürekli olarak şarj hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçip ürünü garantiye gö...
Yorumlar