to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Roborock S8 Pro Ultra Max Şarj Hatası Ve Mağduriyet
2024 Aralık ayında Isparta Merkez Meydan AVM Teknosa’dan Roborock s8 Pro Ultra Max model süpürgeyi 48.000 TL’ye satın aldım. Ürünüm garantisi devam etmekte. Aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra cihazda sürekli olarak şarj hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçip ürünü garantiye gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Servis formunda ana kart değişimi gibi işlemler yazılmıştı ve bana parçalarının değişmesi gerektiği söylendi. Toz haznesi, temizleme fırçası, yan fırça, filtre gibi tüm parçalarını değiştirdim, cihazı düzenli olarak haftada birkaç kez temizlememe rağmen sorun çözülmedi.
Ürünü ilçeden ile taşıyıp Teknosa’ya teslim ettim, ardından 20 günden fazla süre kargodan ve servisten dönüş bekledim. Bu süreçte temizlik işlerim aksadı, üstelik elim alçıda ve ameliyatlıydı. Tüm bu zorluklara rağmen ürün tekrar aynı şarj hatasını vermeye devam etti. Şu an cihazı tekrar taşımam ve aynı süreçleri tekrar yaşamam bekleniyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Fatura numaram: pvs2024000006626
Şarj hatası yüzünden garanti’den gelen ürünüm bir ay geçmeden tekrar şarj hatası vermeye başladı. Koskoca ürünü ben garanti için ilçeden merkeze götürdüm. Ana kartı değişmiş vs bir sürü bir liste var elimde, aksesuarlarına varana kadar bütün parçalarını tekrar değiştirdim. Daha bir yıl olmadı ürünü alalı. Ben ürünümün değişimini ya da iadesini istiyorum!
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
