to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kırık Ve Kirli Ürün Teslimatı Mağduriyeti
Roborock Qrevos model robot süpürgemi 30 Eylül 2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim. Üründe lens kısmında kirlenme sorunu vardı. Garanti servisi tarafından herhangi bir arıza olmadığı, sadece lensin içeriden kirlendiği ve temizlendiği bilgisi verildi. Ancak ürün tarafıma iade edildiğinde hem lens kısmı kırık olarak geldi hem de iç kısmında kıl bulunuyordu.
Ürünü Teknosa’dan teslim aldım ve teslimat sırasında bu sorunları fark ettim. Durumu 4 gündür WhatsApp üzerinden Teknosa müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sadece dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat herhangi bir temsilci benimle iletişime geçmedi. Ürünün hem kırık hem de hijyen açısından uygunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi kabul edilemez.
Ürünümün garanti belgesi ve faturası mevcut, garanti süresi de devam etmektedir. Bu nedenle ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
