to read complaints and reviews, or file yours.Servis Arızasını Gideremedi, Robot Süpürge Çizikli Ve Kablo Eksik
Eskişehir Espark Teknosa mağazasından 31.12.2024 tarihinde Roborock s8 Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra çöpü boşaltmama ve ön kapağın tam olarak yerine oturmama sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü 10.07.2026 tarihinde servise verdim.
Ürün 04.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak arıza giderilmemişti, aynı sorunlar devam ediyordu. Ayrıca ürün bana ilk gönderdiğim halinden farklı olarak üzerinde fazladan çizikler ve lekeler olacak şekilde geri geldi. Buna ek olarak, ürün servisten şarj/power kablosu olmadan gönderildi, kablo tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün, 04.08.2026 tarihinde ürünü tekrar servise teslim etmek zorunda kaldım.
Hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün kozmetik olarak daha kötü durumda ve eksik parçayla bana iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün eksiksiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da birebir aynısı ile yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca eksik gönderilen kablonun da tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Ayşe Hanım, Cihazın altında, barkodun yanında yer alan R harfi ile başlayan seri numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Eğer cihaz yanınızda değilse Süpürgenizin uygulamada kurulumu mevcut ise; *roborock uygulamasını açalım. *cihaza gir diyelim *sağ üstte altıgene benzer ayarlar mevcut, tıklayalım. *cihaz seri numarası diye bir bilgi mevcuttur.R ile başlar bu bilgiyi iletir misiniz? Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Maalesef ürün yanımda değil ikinci defa servise gitti uygulamayı açtım fakat uygulamadan silinmiş bilgileri yeniden cihaz ekle diyor
Bu resimleri çekmiştim servise gindermeden
Hala cevabınızı bekliyorum
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Rr653a6c2c0BD820 böyle bir numara buldum hesap kimliği yazıyor
Merhaba Ayşe Hanım, Görüşmemiz üzerine yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde de SİZİN BEYAN ETTİĞİNİZ görsellerde de cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat BULUNMADIĞINI tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi ve BİZLERLE PAYLAŞTIĞINIZ GÖRSELİ ek kısmında da paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim ben bundan sonraki süreçte Teknosa ile şikayetlerime devam edeceğim
