to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ünitesi Olmadan Geri Gelen Robot Süpürge
Recci Teknoloji teknik servisine Roborock q8 Max Pro robot süpürgem ile birlikte şarj ünitesini de eksiksiz şekilde gönderdim. 22.06.2026 tarihinde ürünüm teknik servisten tarafıma geri gönderildi ancak kutunun içinden sadece robot süpürge çıktı, şarj ünitesi yoktu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendileri, çıkış ünitesi görsellerinde şarj ünitesinin gönderilmiş olarak göründüğünü, yani sistemlerinde var gözüktüğünü söylüyorlar. Ben de kutulama sırasında başka bir kutuya konulmuş olabileceğini, bunun bir paketleme hatası olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen “Biz gönderdik” deyip sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben teknik servise ürünü şarj ünitesiyle birlikte eksiksiz teslim ettiğim ve kendileri de görsellerinde bunun olduğunu kabul ettiği halde, ürün bana eksik teslim edilmiştir. Şarj ünitemin tarafıma iade edilmesini, eğer kaybedildiyse de yenisinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Firma Şikayetvar temsilcisi görüşmemiz olumlu ve müşteri memnuniyeti seviyesinde gerçekleşti. Bize şarj ünitesi göndereceklerini belirttiler. İlgi ve mağduriyetimizin giderilmesi ile ilgili gayret ve destekleri için teşekkür ederim.
