to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Media Markt'ta Arızalı Robot Süpürge İçin 22 Gün Bekleme Ve İade Reddi
02.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından q8 Mac Pro beyaz Roborock robot süpürgeden iki adet satın aldım. Eve gelip ürünlerden birini açtığımda, daha hiç kullanmadan “sensör hatası” uyarısı aldım. Ürünü kullanmadan arıza verdiği için ertesi gün mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.
Hiç kullanmadığım arızalı ürün için iade talep etmeme rağmen 22 gün boyunca bekletildim. Bu sürecin sonunda tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün servise gönderildiği ve sorunun giderildiği, bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı, ürünü teslim alabileceğim söylendi. Ürün kayıt form numaram T025-53357-R-C’dir.
Daha kutusunu yeni açtığım, hiç kullanmadığım bir üründe sensör hatası yaşamış olmama rağmen ücret iademin yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur etti. Kullanılmadan arıza veren bir ürün için tamir seçeneğinin değil, iade seçeneğinin sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı çıkan bu ürünle ilgili ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
