to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İadesi 20 Gün Süreyle Gecikiyor
Media Markt online mağazasından Roborock Q Revo model robot süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sürekli “tampon takıldı” uyarısı verdiğini, konumunu ayarlayamadığını, paspaslama işlevini yerine getirmediğini, halıya geldiğinde paspaslarını kaldırmadığını ve şarj istasyonuna kendi kendine dönemediğini fark ettim.
Bu sorunlar nedeniyle 12.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve Media Markt 18.12.2025 tarihinde iade sürecini başlattı. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. 290015123 numaralı siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve “aciliyet bildirimi” yapılacağı, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut bir ilerleme olmadı.
Ürün ve uzatılmış garanti için toplam 38.398 TL ödedim ve arızalı çıkan bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Arızalı ürün için ödediğim tutarın, yasal süreler gözetilerek, gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
