to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2025 tarihinde roborok s8 max v Ultra aldım. Bir hafta her modda çalıştırıp kullandım. 27.05.2025 tarihinde kullanırken cihaz sensör lidar taret hatası verdi. Cihazın sensör temizliğini yaptım herhangi bir kıl tüy sıkışması görünmüyordu. Tekrardan çalıştırdım ve aynı sorunla karşılaştım. Bir gün boyunca cihazı çalıştırmayıp kapattım. Daha sonra tekrar çalıştırıp aynı hata ile karşılaştım. Bu defa uygulamayı silip tekrardan kurulumunu yaptım ama aynı hata ile tekrardan karşılaştım. Bunun üzerine 09.04.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt a götürdüm. Cihazın verdiği hatayı söyleyerek değişim ya da iade talep ettim. 21.04.2025 tarihinde servisten gelen cihazın parça değişimi olmadan sadece yazılımsal güncellemelerin yapıldığını belirtip geri gönderdiler. Ürünü alıp hemen aynı gün kullandım. 4,5 gün boyunca tüm modlarda denedim. Ürün bu seferde vakumlama, paspas işleminin temiz yapılmaması, haritalamayı yanlış sıralandırması veya harita sırasına göre temizlik yapmaması, paspas kurutma yapmaması, ürünün sıcak su modunun aktif olmaması, döner başlıklı fırçasının alta girmesi ve dönmemesi gibi sorunlarla karşılaştım. Bunun üzerini cihaz uygulamasını silip tekrar kurulumunu yaptım ve aynı sorunlarla karşılaştım. Aradan iki gün geçmesine rağmen cihazı servise göndermek için kutusuna yerleştirirken paspasın sırılsıklam ıslak olduğunu gördüm. 06.05.20225 tarihinde belirtmiş. Olduğum bu sorunları servis raporuna ekleterek ikinci kez iade ve değişim talep ettim. 20.05.2025 tarihinde ürün servisten geri geldi. Servis raporunda sadece ürün hangi sorunlarla karşılaşırsa onunla ilgili tahmini cevaplar, ürününüzün filtresi toz olduğundan tıkanmış ve ürününüz tüm testlere tabi tutulmuştur, herhangi bir sorun ile karşılaşılmamıştır diye yazılmıştı. Bir hafta doğru düzgün kullanmadığım ürünün filtresi tozdan tıkanmış. 72 bin TL'ye aldığım ürün bu 1 hafta kullanımda 86 metrekare olan evin tozundan tıkanır mı. Ben haritalandırma sorunu paspas yıkama ve paspası kurutmama sorunu vakumlama sorunu var demişim servisin bana cevabı filtre çok toz olduğundan tıkanmıştır diyor. Bu ürün 1 yıllık ürün değil, en fazla 1 hafta doğru düzgün çalıştı. Sonrasında hep hata ve arıza verdi. Servisin raporda yazdığı cevaptan da anlaşılıyor ki ürünü açıp incelememişler bile direk hazır cevap yazıp ürünü geri göndermişler. Müşteri ile ilgilenme müşterinin mağduriyetini giderme anlayışı Roborok şirketinde hiç yok onu görmüş oldum. Hakkımı yasal ve hukuki olarak tanzim edeceğim.
16.03.2025 tarihinde roborok s8 max v Ultra aldım. Bir hafta her modda çalıştırıp kullandım. 27.05.2025 tarihinde kullanırken cihaz sensör lidar taret hatası verdi. Cihazın sensör temizliğini yaptım herhangi bir kıl tüy sıkışması görünmüyordu. Tekrardan çalıştırdım ve aynı sorunla karşılaştım. Bir gün boyunca cihazı çalıştırmayıp kapattım. Daha sonra tekrar çalıştırıp aynı hata ile karşılaştım bu defa uygulamayı silip tekrardan kurulumunu yaptım ama aynı hata ile tekrardan karşılaştım. Bunun üzerine 09.04.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt a götürdüm. Cihazın verdiği hatayı söyleyerek değişim ya da iade talep ettim. 21.04.2025 tarihinde servisten gelen cihazın parça değişimi olmadan sadece yazılımsal güncellemelerin yapıldığını belirtip geri gönderdiler. Ürünü alıp hemen aynı gün kullandım. 4,5 gün boyunca tüm modlarda denedim. Ürün bu seferde vakumlama, haritalamayı yanlış sıralandırması veya harita sırasına göre temizlik yapmaması, paspas kurutma yapmaması, ürünün sıcak su modunun aktif olmaması, döner başlıklı fırçasının alta girmesi ve dönmemesi gibi sorunlarla karşılaştım. Bunun üzerini cihaz uygulamasını silip tekrar kurulumunu yaptım ve aynı sorunlarla karşılaştım. Aradan iki gün geçmesine rağmen cihazı servise göndermek için kutusuna yerleştirirken paspasın sırılsıklam ıslak olduğunu gördüm. 06.05.20225 tarihinde belirtmiş olduğum bu sorunları servis raporuna ekleterek ikinci kez iade ve değişim talep ettim. 20.05.2025 tarihinde ürün servisten geri geldi. Servis raporunda sadece ürün hangi sorunlarla karşılaşırsa onunla ilgili tahmini cevaplar, ürününüzün filtresi toz olduğundan tıkanmış ve ürününüz tüm testlere tabi tutulmuştur, herhangi bir sorun ile karşılaşılmamıştır diye yazılmıştı. Bir hafta doğru düzgün kullanmadığım ürünün filtresi tozdan tıkanmış. 72 bin TL'ye aldığım ürün bu 1 hafta kullanımda 86 metrekare olan evin tozundan tıkanırmı. Ben haritalndırma sorunu paspas yıkama ve paspası kurutmama sorunu vakumlama sorunu var demişim servisin bana cevabı filtre çok toz olduğundan tıkanmıştır diyor. Bu ürün 1 yıllık ürün değil, en fazla 1 hafta doğru düzgün çalıştı. Sonrasında hep hata ve arıza verdi. Servisin raporda yazdığı cevaptan da anlaşılıyor ki ürünü açıp incelememişler bile direk hazır cevap yazıp ürünü geri göndermişler. Müşteri ile ilgilenme müşterinin mağduriyetini giderme anlayışı Roborok şirketinde hiç yok onu görmüş oldum. Hakkımı yasal ve hukuki olarak tanzim edeceğim.
Roborock s8 max v cihazımı eylül 2024te satın aldım. Nisan 2025te cihazın sesi bozuldu. Servise götürdük. Garantiden yapıldı. 1 ay sonra tekrar ürün çalışırken dahili hata verdi. Ürünü olduğu gibi servisine götürdüm. Yazılım hatası beklerken üründe sıvı teması olduğunu ve bir hayli ıslak geldiğini y...
Roborock s8 maxv Ultra! Mağduriyeti. Trendyol'dan 03/12/2024 tarihinde aldığım Cihaz 3 ay geçmeden hata 56 kodlu uyarıyı vermeye başladı. Yönergelere uyarak baktığımda yan paspas modülüne sıkışan hiçbir şey göremedim. Çok uzun uğraşlar sonucu servise ulaşabildim ve kocaman makineyi kargo garantisi o...
Haziran 2024 de aldığım Roborok s8 maxv Ultra robot süpürgem temizlik sonrasında su filtresini kontrol edin sıkışan çöp varsa temizleyin uyarısı verdi. Robotun belirttiği alanda çöp var mı diye kontrol ettiğimde paspas temizleme fırçasının altından bir tane lastik parçası çıktığını gördüm. Bunun üze...
Yorumlar