Ana Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor, Değişim Ve İade Talebi

Kasım ayında Teknosa’dan Roborock s8 Pro Ultra Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra ana fırça kapağı kırıldı. İlk kırılmada değişim yapıldı, parça yenilendi. Ancak yenisi geldikten kısa süre sonra ana fırça kapağı tekrar kırıldı.

Aynı parçanın bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen tarafıma bunun servisle alakalı olduğu söylenip kullanıcı hatası imasıyla yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı.

Sürekli kırılan bir parçaya sahip bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Roborock ve Teknosa’dan kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.