to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor, Değişim Ve İade Talebi
Kasım ayında Teknosa’dan Roborock s8 Pro Ultra Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra ana fırça kapağı kırıldı. İlk kırılmada değişim yapıldı, parça yenilendi. Ancak yenisi geldikten kısa süre sonra ana fırça kapağı tekrar kırıldı.
Aynı parçanın bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen tarafıma bunun servisle alakalı olduğu söylenip kullanıcı hatası imasıyla yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı.
Sürekli kırılan bir parçaya sahip bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Roborock ve Teknosa’dan kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
