to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Robot Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi
Roborock Qrevo l robot süpürgeyi yaklaşık 5 gün önce Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım ve sadece 2 kez kullanmama rağmen ciddi sorunlar yaşadım. Halıların üzerinde ıslak paspas yapması, istasyona dönememesi ve sürekli saç dolanması gibi problemler yaşıyorum. Ayrıca ürünün altında yer alan süpürme bölümünde gözle görülür bir deformasyon bulunuyor ve bunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Tüm bu sebeplerle ürünün defolu olduğunu değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine hem Roborock hem de Teknosa ile iletişime geçtiğimde, ürünün kusurlu olduğu yönündeki itirazıma rağmen bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade ya da değişim yapılmayacağı belirtildi. Bu kadar yeni alınmış ve bu kadar az kullanılmış bir üründe bu tür sorunların yaşanmasını ve üstüne sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı/defolu olduğunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
