to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Bozuldu, Yetkili Servis Sorumluluk Reddi Ve Ücret Talebi
Roborock süpürgem bozuldu. Direkt Roborock müşteri hizmetini aradım. Kendilerinin sorumlu olmadığını, servisin başkası olduğunu söylediler. Bu nasıl bir saçmalık. Bilsem asla almazdım. Her neyse, aradım; yetkili olduğu söylenen servisi aradım, ana kart yanmış, sıvı teması olduğunu dediler. Tamam, ama sıvı temaslı bir ürün zaten. Roborock Qrevo Max V modeli. Üstüne ücret talep ettiler. Bir miktar peşin verdim ve dolar üzerinden gelişinde kalan tutar hesaplanıp alınacak dediler. İki ay süre verdiler, en fazla bir ay. Şu an 1,5 ay oldu.
Roborock neden bunu karşılamıyor? Trendyol üzerinden aldım. Bilsem asla almazdım. Roborock bir pişmanlıktır. Üstelik ürün durmadan kafası karışıp harita siliyordu; ilk aldığımda da.
Merhaba Emine Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Anakartta sıvı teması kullanıma bağlı gelişen bir problemdir. Cihazın üretiminden kaynaklanan bir kusurdan değildir. Kullanım sırasında tekerlerin sıvıyla teması ya da ana fırçalar süpürme işlemini gerçekleştirirken sıvıyla temas etmesi sonucu zaman içinde ortaya çıkar. Bu hasar ilerleyici niteliktedir. Sıvının etkisi hemen değil, günler veya haftalar sonra da belirgin hale gelir. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma veya değişime tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Peki iki ay oluşu ve halen ürünün teslim edilmemesine ne diyeceksiniz. Pişmanımı aldığıma. Zaten aklı da sürekli karışıyordu temizlik yaparken memnun değildim. Mağdurum iki ay oldu halen bekliyorum. Ben ürünün iade alınmasını istiyorum
Merhaba Emine Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
