to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Roborock Max Pro 8 model süpürgeyi satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra cihaz istasyonu bulamamaya başladı ancak önemli bir şey değildir diye üzerinde durmadım. Yaklaşık bir hafta önce ise süpürge etrafa çarpmaya, düzgün yön bulamamaya başladı. Kontrol ettiğimde ana fırçanın kapağının kırıldığını gördüm ve cihaz ana tekerlekler sıkıştı şeklinde uyarılar vermeye başladı.
Bu sorunlar üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Servis, sensörlerin çatladığını, içine yabancı bir cismin girip motoru arızalandırdığını ve tüm bunların kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Ben bu süpürgenin üzerine çıkıp zıplamadım, düşürmedim, evde küçük çocuk da yok ve cihazı her zaman özenle, talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kendi ürünlerindeki kusuru kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri beni çok rahatsız etti. Üstelik bu tarz sorunları yaşayan başka kullanıcıların yorumlarını da internette gördüm.
Servis bu arızalar için benden 9.000 TL ücret talep etti, bu tutarı kabul etmiyorum. Üründe donanımsal değil, yazılımsal bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle cihazın kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmemesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini veya en azından tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkmadan sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Bu ürünü kimseye tavsiye etmiyorum.
11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock &8mqx Plus süpürge satın aldım. Ürünü daha 6 ay bile kullanmadan su tankının içindeki hortum yerinden çıktı ve cihaz paspas yapamaz hale geldi. Zaten silme performansından baştan beri memnun değildim, ancak bu arıza sonrası ürünü Hepsiburada’dan al...
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında saçmalamaya başladı. Garantisi henüz 1 seneyi bile doldurmamış olan ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Üç gün önce servise giden ürünümle ilgili bugün mesaj geldi ve içerideki bir parçanın yıprandığı,...
Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 08.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü daha bir ay bile olmadan, normal ev kullanımı sırasında iç kısmındaki bir parçası kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanımda, böyle bir parçanın kırılması kabul edilemez. Yetkili servisle ve satıc...
Roborock q8 model süpürgemi, bir tekerleği çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Üründe mekanik arıza olduğunu belirttiler ve cihazı Yurtiçi Kargo ile servise yollamam istendi. 9 Mart 2026 tarihinde benimle iletişime geçilerek, ürün garanti kapsamındayken inceleme ücreti ad...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak cihazın fırça kapağı kısa süre içinde iki kez kırıldı. Cihazı sadece normal temizlik sırasında kullanmama rağmen, herhangi bir darbe, engel ya da kullanıcı hatası ol...
Yorumlar