to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Sonic Dahili Hata!
2 gün önce aldığımız saros 20 sonic ürününü sadece 1 gün kullanmamıza rağmen dahili hata kodu aldık ve kullanamıyoruz. Vatan Bilgisayar dan almış olduğum ürünün iadesini talep ediyorum her türlü sıfırlama ve reset işlemlerini yaptığım halde düzelme olmamıştır. En kısa zamanda ilgileneceğinizi düşünüyorum bir müşteriyi bu kadar kolay mağdur etmek hiç hoş olmadı
Merhaba Erhan Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı ’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yetkili servis ile iletişime geçilip Roborock Saros 20 sonic robot süpürgemizi gönderim sağladık. Şimdi ise süreci ivedilikle bekliyoruz çözüme kavuşunca tekrardan yazacağım
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Daha herhangi bir geri dönüş almadık şikayetimiz dikkate alınmıyor ürünün ücret iadesini alamadık
Merhaba Erhan Bey, Cihazınız 07.08.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmış olup, SAROS 20 Sonıc R Seri No: R**1660 model cihazınız teknik servis birimimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Yapılan detaylı teknik analiz ve kontroller sonucunda cihazın mevcut durumu değerlendirilmiş olup, inceleme süreci tamamlanmıştır. Yapılan incelemelerde haritalama, navigasyon, temizlik, çekim gücü, şarj, sensör, Wi-Fi ve uygulama bağlantı testlerinde herhangi bir hata veya hata kodu tespit edilmemiştir. Cihazın tüm fonksiyonları normal ve stabil olarak çalışmaktadır. Cihaz haritalama işlemini başarıyla tamamlamış, temizlik görevlerini yerine getirmiş ve şarj istasyonuna sorunsuz şekilde dönmüştür. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürününüzde son durum nedir aynısı benimde başıma geldi sanırsam bu seri böyle geldiği gün dahili hata verdi serviste şu an raporu bekliyorum ben servisi aradığımda telefondaki Bayan biz her dahili hataya rapor vermiyoruz dedi o zaman dedim neden onarım yaptırmak istemediğim için bana tepki veriyorsunuz bu benim kararım madem arızalı mala sağlam raporu veriliyor neyini onaracaksınız sağlamsa bana aynı şekil onarım yapmadan gönderin dedim şimdi beklemedeyim