to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock X8 Max Pro model süpürgemin arızası için internetten bulduğum ve Roborock’ın yetkili servisi gibi görünen, Roborock internet sayfasını taklit eden bir servisle iletişime geçtim.
Site tasarımı ve verilen bilgiler, resmi ve yetkili servis izlenimi verdiği için güvenip cihazımı gönderdim.
Bu sahte servis bana kargo gönderim kodu verdi, cihazımı bu kodla gönderdim ve ardından kaskolu olan cihazım için benden 6.126 TL ödeme talep ettiler. Kasko kapsamında olduğunu düşündüğüm halde istenen ücreti ödedim fakat ne cihazım bana geri gönderildi ne de yapılan işleme dair herhangi bir bilgi alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyette, Roborock markasının internet ortamındaki sahte servisler ve taklit siteler konusunda yeterli önlem almadığını, bu nedenle de kullanıcı olarak benim doğrudan etkilendiğimi düşünüyorum. Roborock gibi büyük bir markanın, adını ve kurumsal kimliğini kullanarak kullanıcıları yanıltan bu tür sahte servislere karşı daha sıkı denetim yapmasını, gerekli hukuki süreçleri başlatmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını talep ediyorum.
Markanın, sahte servisler tarafından yanıltılan kullanıcıları yalnız bırakmamasını, itibarını korurken aynı zamanda müşterilerinin de hakkını koruyacak somut adımlar atmasını bekliyorum.
Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...
Roborock7 Max süpürgem henüz 1 yıllık. 'Tüm odaları süpür, temizle' diye komut verildiğinde odanın bir tanesini bırakıyordu. İnternet üzerinden Byfix Bilişim Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi diye bir servise ulaştım. Yetkili servis olup olmadığını sordum, yetkili servis olduklarını söylediler. C...
İnternet üzerinden Roborock S8 Pro Ultra Modeli robot süpürge satın aldım. Haritalandırma işleminde sorun yaşadığım için Roborock Türkiye Servisini aradım, birkaç defa deneyin. Olmazsa kurulumu yeniden yapın, sonra arayın dediler. Birkaç defa denedim, aynı sorun oldu. Kurulumdan sonra yine aynı soru...
Garantisi devam eden Roborock Q8 model süpürge cihazımı, seri numarası R58VBR40801715 olan ürünümü 22.10.2025 tarihinde Reci Teknoloji A.Ş. yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından su tankı ve filtrenin değişmesi gerektiği belirtilerek benden 3000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. 26...
Anneme hediye olarak yaklaşık 15 Kasım civarında Teknosa’dan Roborock s8 Pro robot süpürge aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye garanti süresini 5 yıla uzattık. Ancak cihazı daha birkaç kez kullanmamıza rağmen yaklaşık 1 Aralık’tan itibaren şarj olmamaya başladı ve kısa süre sonra ...
Yorumlar