to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi
Garantisi devam eden Roborock Q8 model süpürge cihazımı, seri numarası R58VBR40801715 olan ürünümü 22.10.2025 tarihinde Reci Teknoloji A.Ş. yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından su tankı ve filtrenin değişmesi gerektiği belirtilerek benden 3000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim.
26.11.2025 tarihinde servisten gelen cihazımı açtığımda, alt fırçasının yırtılmış olduğunu gördüm. Cihazı gönderdiğimde fırçalar sağlamdı; herhangi bir yırtık veya arıza yoktu. Eğer fırçada bir problem olsaydı, tıpkı su tankı ve filtresinde olduğu gibi bunun da değişmesi gerektiği tarafıma iletilirdi. Buna ek olarak, cihazı servise temiz bir şekilde göndermeme rağmen bana geri geldiğinde cihazın dışı ve içi kir içinde, özensiz bir haldeydi. Bir yetkili servisten cihazın bu şekilde geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 2024194220810, seri numaram R58VBR40801715 olup, servis sonrası alt fırçamın yırtılmış şekilde teslim edilmesi ve cihazın kirli gönderilmesi nedeniyle, alt fırçanın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve cihazımın düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili servisle tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hayır gerçeği söylemiyorsunuz. Ben size fırçayı gönderdim yırtık olarak geldi. Ben cihazın su haznesi arızalı diye gönderdim ve su hazinesini değiştiniz sonra bana filtre değişimini önerdiniz ben de kabul ettim. Eğer fırçam size yırtık geldiyse neden onu değişmeden gönderdiniz? Çünkü fırçam size sağlam geldi siz büyük ihtimalle bana belki istemeden yanlışlıkla yırtık fırça gönderdiniz. Sonuç olarak fırçam yırtık geldi. Ve hala mağduriyetim giderilmedi. Koskoca bir firma bir fırçaya tenezzül ediyorsunuz.
