Roborock S8 Pro Ultra Sürekli Arıza Ve Servisten Çözüm Alamama Mağduriyeti

Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürgeyi Teknosa üzerinden satın aldım ve cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza sorunları yaşıyorum. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, daha önce alt kısmından su kaçırma problemi nedeniyle servise gönderdim. Servisten gerekli onarım yapıldığı belirtilerek cihaz bana iade edildi. Ancak, cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra, çalışırken pat diye bir ses geldi ve ardından yine alt kısmından su sızmaya başladı.

Bu sorun farklı arızalar şeklinde daha önce de yaşandı ve her seferinde cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak cihazı 1 ay önce servise gönderdim ve 20 gün sonra teslim aldım, fakat kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve cihazı tekrar tekrar servise göndermekten dolayı çok yoruldum ve mağdur oldum.

Artık cihazda kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım.