to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Ürün İadesini Gerçekleştirmiyor Mağduriyetim Sürüyor
Kasım 2023’te Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra şarj olmama sorunu yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, üründe herhangi bir arıza olmadığını belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak ürünü tekrar denediğimde aynı şikayet devam etti ve bu durumu videolarla kaydedip Teknosa’ya defalarca ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün servise gönderilmeden önceki ve sonraki durumunu videolarla belgeledim. Tüm bu süreçte Teknosa ile iletişime geçtim, ancak “en kısa sürede çözeceğiz” denilmesine rağmen aylar geçmesine rağmen param iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sonrasında konuyu mahkemeye taşıdım ve 18/07/2025 tarihinde lehime karar çıktı; ürün bedelinin iadesine hükmedildi. Fakat Teknosa, mahkeme kararına rağmen halen paramı iade etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Yaklaşık iki aydan uzun süredir iade bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Mahkeme kararının uygulanmasını ve ürün bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
