to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Batarya Arızası Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Roborock S7 model robot süpürgemi yaklaşık üç yıl önce İzmir’deki Teknosa mağazasından aldım. Cihazın bataryası, ürünü aldıktan bir buçuk yıl geçmeden arızalandı. Ürünün garantisi devam ederken Teknosa aracılığıyla servise gönderdim, ancak 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Aradan iki ay bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı ve tekrar başvurdum. Bu kez garantinin bittiği söylendi. Roborock servisini aradığımda ise batarya değişimi için 10 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edildi, ayrıca kargo ücretinin de ekstra alınacağı belirtildi. Oysa cihazı 15 bin TL’ye almıştım ve sadece bir buçuk yıl kullanabildim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve batarya değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
