Roborock S8 Parça Kalitesi Ve Stok Problemleri Nedeniyle İade Talebi

Eğer Roborock süpürge almayı düşünüyorsanız almanız önerilmez. Geçen yıl 18.000 TL’ye aldığım bu robot süpürge şu anda 14.000 TL’ye düşmüş durumda. Hepsiburada’daki yorumlara baktığımda, benimle birlikte alan birçok kişinin de aynı kalite sorunlarından şikayetçi olduğunu, bu yüzden bu modelin artık tercih edilmediğini görüyorum.

Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Cihazı, daha önce kullandığım ve parça kalitesinden memnun olduğum s5 Max modelinin deneyimine güvenerek tercih etmiştim ancak yeni üretilen bu modelin malzeme kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fırçanın üzerindeki kapak ilk üç ay içinde kırıldı, ardından toz haznesinin kapağı da kırıldı.

Yetkili kanallarla görüştüğümde, orijinal parçalarla değişim yapmam gerektiği söylendi ve bana parça satın almam için bir link gönderildi. Ancak altı aydır bu linki düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili orijinal parçalar hiçbir zaman stoğa girmedi. Çekim gücü de bu durumdan olumsuz etkilendiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat sadece parçalarla ilgili stok durumunu beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem parçaların çok kısa sürede kırılacak kadar kalitesiz olması hem de aylarca orijinal yedek parçaların sağlanmaması ve bu parçalar için ayrıca ücret talep edilecek olması nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu kadar kısa sürede bu hâle gelen ve parça garantisi konusunda da arkasında durulmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Hepsiburada üzerinden 482 290 465 5 numaralı siparişle aldığım Roborock s8 cihazım için, yaşadığım kalite ve parça temini sorunları nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.