Roborock S9 Ana Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor Ve Müşteri Mağdur

Roborock s9 robot süpürgeyi resmi mağazanızdan satın aldım, ürünü alalı 3 ay bile olmadı. Cihaza o kadar para vermeme rağmen neredeyse başından beri sorun yaşıyorum. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ana fırça kapağı kırıldı, orijinal yedek parça aldım, her seferinde 10–15 gün içinde tekrar kırıldı. Şu ana kadar 5 kez ana fırça kapağı kırıldı ve bu parçaya toplamda 8–9 bin lira harcamak zorunda kaldım.

Bu kadar kısa sürede, üstelik orijinal parça kullanılmasına rağmen sürekli aynı yerden kırılması ürünün ana fırça motorunda ya da tasarımında bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Daha önce q8 Max modelinizi kullanıyordum ve çok memnundum, üst model olsun diye s9 aldım ama maalesef bir türlü yüzüm gülmedi. Ürünüm henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen aynı parçaya bu kadar masraf yapmak zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Garanti kapsamında cihazın detaylı olarak incelenmesini, ana fırça motoru ve ilgili parçaların kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıplı bir durum tespit edilirse ürünün değişimini talep ediyorum. Parça ücretleri nedeniyle yaşadığım maddi kaybın da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.